Evaluarea training-ului outdoor

Pentru inceput sa incercam sa definim ce insemna activitati Outdoor si ce inseamna Team Building “clasic”.

Istoria team building-ului nu este atat de pasnica cum cred majoritatea persoanelor. Conceptul a fost dezvoltat in Marea Britanie, in timpul celui de-al doilea razboi mondial, in cadrul “regimentelor prieteniei”. Aceste trupe erau organizate pe afinitati, prietenii, fiind dovedit ca camarazii care se cunoasteau comunicau mai bine si erau mai eficienti in lupta. Ulterior, pentru a obtine acelasi rezultate si la trupele speciale britanice, care au inceput sa stimuleze activitatile de echipa, inaintea trimiterii in misiune a trupelor.

Team building-ul “clasic” este un concept lansat in Statele Unite. Un angajat a observat ca hiperspecializarea, concurenta acerba cresteau eficenta companiei pana la un prag maxim, dincolo de care nu se mai putea trece. Acest lucru se datora lipsei de comunicare intre angajati. Task-urile si deadline-urile individuale erau respectate cu strictete, insa echipa era departe de a fi eficienta.
Problema fiind identificata, s-a gasit o solutie. Angajatii trebuiau scosi din birou, si incurajati sa comunice, sa se cunoasca mai bine. Instrumentele folosite pentru aceasta erau ateliere care trebuiau sa dea impresia jocului, recreerii. (Nimeni nu vorbeste deschis cu colegul daca seful ii recomanda asta).
Pentru eficientizarea training-ului, curand team buiding-ul a evoluat intr-o metoda de formare si evaluare a echipei si individului. Managerii doreau sa rezolve mai multe probleme simultan: consolidarea echipei, cresterea eficientei si evaluarea compatibilitatii angajatilor cu pozitiile ocupate in companie.
Piata romaneasca de personal este, din pacate, departe de mentalitatea si gradul de motivare a pietelor similare evoluate. Din aceste motive, team building-ul de import intampina probleme de implementare.
Team building-ul “clasic” in Romania se adreseaza companiilor si angajatilor care au antecedente in participarea la astfel de training-uri. Prejudecatile si mentalitatea participantilor fac ca aceste activitati sa fie privite cu suspiciune, doar ca o sursa de distractie. Succesul team building-ului “clasic” tine exclusiv de cooperarea si interesul persoanelor integrate in astfel de training-uri. {mospagebreak}

Cuvantul generic Outdoor inglobeaza in el suma activitatilor desfasurate in aer liber, la munte, la mare.
Din cauza volumului mare de activitati posibile, am incercat o clasificare grosiera a acestora:

• extreme land (alpinism, escalada, rapel si tiroliana)
• extreme water (rafting, canioning, coborare cu sandolina, scuba diving)
• extreme air (parasutism si parapanta)
• adventure land (orientare sportiva sau turistica, camping, trekking, hiking)
• adventure water (yachting de agrement, plimbare ca canoe/ sandolina pe lac)
• adventure air (balon cu aer cald)
• constructii din lemn si sfoara
• mountain bike
• tir cu arcul/ arme de foc
• hipism
• paintball
• supravietuire in zona temperata vara sau iarna (datorita pozitiei geografice a Romaniei)
• speolgie sportiva si/ sau stiintifica
• enduro/ ATV
• off road

Desigur, lista este incompleta. In fiecare zi apar noi modalitati si facilitati de a-ti petrece timpul liber. Apetitul pentru outdoor este intr-o crestere agresiva. El nu mai reprezinta de mult emblema adolescentilor. Tot mai multe persoane trecute de prima tinerete descopera placerea activitatilor in aer liber.

Recent, aceste pachete de servicii si-au gasit o piata foarte buna in zona clientilor corporativi. Acestia, in incercarea de a oferi angajatilor lor lucruri inedite menite sa-i motiveze, au inceput sa realizeze tot mai multe evenimente care sa inglobeze elemente de outdoor. Asa conceptul de corporate party s-a transformat in outdoor corporate party. Pana la asimilarea in serviciile de team building a acestor tipuri de activitati nu a mai fost decat un pas. In prezent, pachetele de team building cu elemente de outdoor, sau compuse exclusiv din acestea nu mai reprezinta ceva inedit. Diferenta o face costul, calitatea si complexitatea serviciilor. {mospagebreak}

Faptul ca outdoor-ul in team building a devenit ceva obisnuit nu insemna ca implementarea lui in aceste training-uri nu e lipsita de aventura. Dificultatile majore le reprezinta modalitatile de evaluare individuala si/ sau colectiva, intr-o maniera cat mai obiectiva.
Sunt persoane care se intreaba de eficienta unor astfel de evaluari.
O evaluare, in orice domeniu tine de trei parametrii: metoda, instrumentele de lucru, resurse umane (oamenii care evalueaza).

Daca metode si instrumentele de lucru exista deja, diferenta preciziei masuratorii o face un staff de facilitatori pregatiti pentru aerul nou de schimbare care bate la usa team building-ului.
Un facilitator ideal pentru aceste ateliere ar fi cineva familiarizat cu outdoor-ul, dar in egala masura experimentat la evaluarea activitatilor “clasice” de team building (grea combinatie, nu-i asa?)

Oricat de bun ar fi facilitatorul, fara instrumente adecvate (in cazul nostru ateliere specializate) nu ar putea sa ne zica prea multe despre grupul de analizat.
Trebuie sa alegem dintre aceste activitati outdoor pe cele care ne pot ajuta sa descoperim ceea ce ne intereseaza.

Daca vrem un atelier de depasirea limitelor individuale, atunci tiroliana, rapelul, panoul mobil de escalada sunt ideale. Vom putea observa voluntariatul in situatii riscante, reactiile la stress ale participantilor. Barierele mentale individuale vor fi depasite dramatic de succesul obtinut in niste situatii privite pana atunci ca imposibile (experienta emotionala semnificativa). In schimb, echipa trece in plan secundar. Incercarea este doar intre tine si prejudecatile tale. Echipa nu este langa tine sa te sustina, tu nu lupti pentru echipa. O batalie fara aliati, fara miza, in care adversarii sunt propiile limitari psihice.

Programe foarte bune destinate exclusiv echipei sunt programele de “adventure land” si “supravietuire”. Intr-un mediu relativ auster, unde echipa are de indeplinit task-uri precise, si in acelasi timp imposibil de rezolvat la nivel de individ, functionarea eficienta a echipei devine cruciala. Se pot observa foarte bine comunicarea interna, leadership-ul catorva indivizi, voluntariatul individului in preluarea unor task-uri punctuale care apropie echipa de obiectivul final. Evaluarea se da atat la nivel de echipa, cat si la nivel de individ.

Daca dorim sa evaluam creativitatea, imaginatia, capacitatea de comunicare, de analiza si sinteza a echipei prin aceste metode outdoor, atelierele de constructii utilitare din lemn si sfoara sunt o solutie foarte buna. Echipa trebuie sa realizeze un proiect precis. Incercarea consta in alegerea abordarii corecte a problemei, gradul de functionalitate al constructiei, design, etc. Din nou, acestea sunt programe destinate evaluarii echipei si individului. Parametrii identificati aici sunt: creativitate, imaginatie, spirit practic, capaciate de comunicare si implementare de solutii, la nivel de echipa si individ, lidership (la nivel de individ).

Iata aici cateva exemple despre cum poate fi folosit outdoor-ul inteligent ca metoda de evaluare si constructie a echipei.

Avem intrumentele necesare; ne mai trebuie resursele umane si metodele sa le folosim.
Despre facilitatori am vorbit un pic. Sunt o combinatie rara de experienta in evaluarea team building si outdoor.
In cele mai multe cazuri (daca nu intotdeauna), firmele de training fie incerca sa implementeze singure aceste metode, fie apeleaza la suport extern - firme care fac exclusiv outdoor.
In cazul incercari implemetarii locale a acestor activitati ca solutii de training, apar probleme datorate lipsei experintei staff-ului companiilor care oferta team building “clasic”. Din aceasta cauza, atelierele propuse sunt extrem de conventionale, tocmai din cauza incapacitatii asigurarii unei securitati depline pentru participanti. De asemenea, numarul activitatilor propuse este redus. In acest fel, se creaza falsa impresie ca outdoor-ul ramane doar o modalitate de a petrece timpul cu grupul intr-un mod un pic mai inedit (rapel, tiroliana, orientare).

Celalalt caz este cel al suportului extrem. Firme care au experienta outdoor sunt chemate sa realizeze automom pachete outdoor complementare unor servicii team building deja existente. Apar rupturi de ritm, ateliere care nu au aparent nici o legatura unele cu altele; se simte lipsa unui scenariu. Dar aceasta nu este cea mai mare problema. Aceste firme specializate pe outdoor nu au capacitatea evaluarii echipei si a individului pe parcursul atelierelor. Se da un feedback general, prezentat la finalul training-ului. Potentialul acestor metode nu este exploatat aproape de loc din cauza lipsei unor resurse umane adeecvate metodei si obictivelor propuse. {mospagebreak}

Importanta facilitatorilor este evidenta. Ne place sa credem ca Urban Climbing atinge excelenta la acest capitol, respectiv capacitatea de utilizare la potentialul maximim a metodelor outdoor. Argumentele noastre sunt facilitatorii nostrii.

Raman de analizat metodele folosite la aceste evaluari. Spre deosebire de atelierele ”clasice”, care pastreaza aerul unui training obisnuit, o extensie a atributiilor de la birou, outdoor-ul introduce participantii intr-o lume a aventurii, unde personalitatea fiecaruia se poate exprima liber. Calitatile si aptitudinile fiecarui participant devin cruciale pentru echipa. Fiecare are ceva de oferit. Aceste sentimente ale utilitatii si ale libertatii de exprimare devin catalizatori ai disponibilitatii de invatare. Impactul evaluarilor finale ale activitatilor la nivel de echipa si individ au impact maxim. De asemenea, constientizarea importantei echipei are un nivel care nu poate fi atins de activitatile team building “clasic”. Metodele sunt legate intrinsec de activitatile folosite. Team building-ul outdoor devine scop si mijloc simultan. Facilitatorul devine un observator atent, care supune grupul la tot felul de incercari care au ca rezultat masurarea unui parametru exact (ex. creativitatea).

Acelasi facilitator va sta alaturi de grupul care ii revine pe tot parcursul activitatilor, evaluand comportamentul participantilor pe tot parcursul training-ului.

In momentul inceperii derularii unui proiect de team building outdoor, facem o evaluare interactiva a stadiului in care se afla echipa, asteptarile participantilor, imaginea de sine, imaginea in cadrul echipei a fiecaruia.
In functie de tipul activitatilor putem face o evaluare intermediara, care sa evidentieze progresul individual sau colectiv, obiective atinse sau ramase de indeplinit.
Finalul training-ului este cel mai important. Debriefing-ul cu grupul si cu fiecare participant in parte este elementul care da sens intregului proiect. Individul intelege drumul care l-a parcurs alaturi de colegii sai, descopera lucruri noi despre sine, despre colegi. Intelege importanta si mecanismul echipei.
Evaluarile informale, menite sa ia pulsul echipei, evidentiaza persoanele care s-au integrat mai mult sau mai putin in echipa. Se identifica eventuale conflicte interne si persoane care nu sunt pregatite 100% sa ocupe o anumita pozitie in companie.

Pot afirma cu convingere ca in prezent, team building-ul outdoor de calitate este cea mai buna solutie pentru personal in Romania, destinata companiilor care vor sa-si construiasca rapid si durabil echipe eficiente (high performance teams).

de Alexandru Codreanu - Director de proiect Corporate Training Romania