Studiu de caz - teambuilding pentru forte de vanzari

Am sa va propun un studiu de caz, cu o abordare personalaa unui program de team building, adaptata nevoilor clientului.

Clientul este o firma de vanzari / distributie. Cele 80 de persoane integrate in program sunt distribuite cvasiuniform din punct de vedere geografic pe teritoriul Romaniei. Centrele sunt orasele mari din zonele in care activeaza.

Acest tip de clientul isi doreste sa imbine o recompensa pentru angajati cu un training de constructia echipei, si nu in ultimul transmiterea unui mesaj corporate care tine de fiecare companie in parte.

Din aceste motive, clientul trebuie sa simta ca:
• Angajatii se vor simtii bine
• Angajatii vor interactiona intre ei si se vor cunoaste mai bine intr-un cadru informal
• Angajatii vor intelege importanta lucrului in echipa, dar si importanta aportului personal in cadrul echipei.
• Va fi livrat un mesaj corporate (el va fi furnizat de client)

Pentru acest tip de client avem 2 solutii pentru a aborda problema:
• Intarirea celulei locale (ex: lucru pe echipe, una dintre echipe sa fie cu angajatii firmei din orasul X)
• Intarirea comunicarii la nivel national (formarea echipelor cat mai eterogen din punct de vedere geografic). In acest caz nu se poate vorbi de team building, ci mai mult de interactiune si socializare.

Pentru ambele variante, activitatile de lunga durata (ex: constructii) este o idee foarte buna.

Daca incercam un mix intre cele 2 tipuri de program (intarirea celulei locale + comunicare la nivel national), atunci va propun ca echipele sa fie alcatuite din persoane din aceeasi arie geografica, insa aceste echipe sa schimbe permanent echipele oponente intr-un program cu caracter de competitie. Acest tip de program presupune ateliere dinamice si scurte ca durata. Cel mai important lucru este sincronizarea intre locatiile atelierelor, care de multe ori poate crea probleme.

Pentru 80 de persoane va propun urmatoarele scheme:
• 8 echipe X 10 participanti
• 4 echipe X 13 participanti + 2 echipe X 14 participanti (varianta optima pret / calitate){mospagebreak}

Schema asta va ajuta sa organizati toata activitatea ca un concurs. Inca ceva care cred ca merita mentionat este ca acest tip de programe va ridica costul consumabilelor si necesarul de facilitatori.

Timpul care il aveti la dispozitie este scurt, usual de vineri dupa-amiaza pana duminica seara, ceea ce inseamna lucru consistent cu oamenii va fi in ziua de sambata. Va propun un program cu caracter de competitie deoarece fortele de vanzari asta au la baza – competitia.

Pentru sambata seara, la cina festiva, va propun un scurt debriefing a celor intamplate peste zi, mascat intr-o premiere a participantilor. Puteti vorbi despre cum au depasit echipele probele propuse. Totul se poate realiza in plen. Tot acum este un moment bun si pentru livrarea mesajului corporate.

Duminica dimineata putem avea niste evaluari informale ale sentimentului de apartenenta la echipa, sau despre ce au invatat participantii din acest training, etc. Aceasta activitate poate reuni mai multe echipe din ziua precedenta, insa numarul total al participantilor implicate in aceste evaluari este bine sa nu depaseasca 30.

Dupa acest lucru, putem prezenta concluziile grupurilor in plen, putem face un debriefing general si final si, nu in ultimul rand, un reinforcement la mesajul corporate din ziua precedenta. Cu aceste informatii pleaca participantii acasa.

Pentru rezultate optime este recomandat sa lucram in sistem 1 trainer la maxim 15 participanti. Participantii nu pot fi evaluati intr-o maniera corecta decat daca sunt urmariti permanent.


de Alexandru Codreanu - Director de proiect Corporate Training Romania